Việc làm mới hôm nay Cập nhật: 01/08/2026
Xem ngay ×

Chính sách giải quyết tranh chấp

Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp Tại Tuyendungphutho.com

Khi phát sinh tranh chấp, Ban Quản lý Sàn giao dịch Thương mại Điện tử (TMĐT) Tuyendungphutho.com luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên. Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tìm việc, hỗ trợ tối đa cho nhà tuyển dụng và duy trì sự tin cậy vững chắc của cộng đồng vào chất lượng dịch vụ trên nền tảng.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp được thực hiện theo các bước chuẩn hóa dưới đây:

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Bước 1: Tiếp Nhận Phản Ánh, Khiếu Nại

Thành viên (Người tìm việc hoặc Nhà tuyển dụng) khi phát hiện các vấn đề như: thông tin việc làm không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo, vi phạm cam kết, hoặc chất lượng dịch vụ không đúng như thỏa thuận... có thể gửi phản ánh trực tiếp tới Ban Quản lý qua Hotline hoặc Email hỗ trợ chính thức của website.

Bước 2: Xác Minh Và Xử Lý Thông Tin

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Bộ phận Kiểm duyệt của Tuyendungphutho.com sẽ trực tiếp tiếp nhận thông tin khiếu nại, tố cáo.

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với người khiếu nại để xác minh thông tin, đồng thời yêu cầu các bên liên quan cung cấp hồ sơ, bằng chứng (nếu có) để làm rõ tính chất sự việc. Việc giải quyết được dựa trên các Điều khoản sử dụng và Chính sách hoạt động mà nền tảng đã công bố.

Bước 3: Đưa Ra Hướng Phân Giải Và Biện Pháp Xử Lý

  • Thời gian giải quyết: Sàn cam kết phản hồi và đưa ra hướng xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin phản ánh hợp lệ.
  • Mức độ xử lý nội bộ: Tùy thuộc vào tính chất và mức độ sai phạm, Ban Quản lý sẽ đưa ra các biện pháp từ nhắc nhở, cảnh cáo, gỡ bỏ tin đăng, cho đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
  • Can thiệp pháp luật: Trong trường hợp hai bên không thể tìm được tiếng nói chung thông qua hình thức thỏa thuận và hòa giải, Ban Quản lý sẽ đưa vụ việc này ra Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

Trách Nhiệm Của Các Bên Liên Quan

1. Trách nhiệm của Ban Quản lý Tuyendungphutho.com

  • Tôn trọng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động.
  • Có trách nhiệm hỗ trợ, cung cấp các thông tin, lịch sử giao dịch liên quan đến Người tìm việc và Nhà tuyển dụng khi được yêu cầu bởi một trong hai bên (phát sinh tranh chấp) hoặc khi có yêu cầu từ Cơ quan chức năng.
  • Lên án, ngăn chặn và xử lý triệt để mọi hành vi gian lận, lừa đảo, cung cấp thông tin sai sự thật trên nền tảng.

2. Trách nhiệm của Nhà tuyển dụng & Người tìm việc

  • Cam kết trung thực: Các thành viên khi tham gia đăng tin, ứng tuyển phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực. Mọi hành vi gian lận đều phải tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
  • Thiện chí phối hợp: Khi xảy ra mâu thuẫn, cả hai bên phải có thái độ thiện chí, tích cực phối hợp để giải quyết vấn đề. Cần có trách nhiệm cung cấp các văn bản, chứng từ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc.
  • Thông báo kết quả: Sau khi hai bên đã tự thỏa thuận và giải quyết xong tranh chấp, yêu cầu phải có trách nhiệm thông báo lại cho Ban Quản lý Tuyendungphutho.com để cập nhật tình trạng hồ sơ.

Chế Tài Xử Lý Vi Phạm

  • Nếu thông qua quá trình xác minh cho thấy lỗi hoàn toàn thuộc về phía Nhà tuyển dụng (đăng tin ảo, thu phí bất hợp pháp, vi phạm hợp đồng lao động...), Ban Quản lý sẽ lập tức áp dụng biện pháp cảnh cáo, gỡ bỏ toàn bộ tin bài tuyển dụng của đơn vị đó, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
  • Với những sai phạm có tính chất đặc biệt nghiêm trọng, gây thiệt hại cho người lao động, nền tảng sẽ chủ động tổng hợp hồ sơ và chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền xử lý.

Mọi Thông Tin Phản Ánh Vui Lòng Liên Hệ:

Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tuyendungphutho.com

☎ Hotline / Zalo: 0948.498.186 (Hỗ trợ 24/7) ✉ Email: lienhe@tuyendungphutho.com

Cẩm Nang Tìm Việc Làm